战斗吧剑灵关于支付异常、安装失败、网络链接失败的说明

亲爱的玩家们：

近期有部分小伙伴遇到网络连接失败，充值未到账，会员礼包无法领取的问题，对此我们表示十分的抱歉。我们的技术组小哥也正在努力解决这些问题。

您可以尝试如下途径，这可能会帮您解决部分问题：

遇到安装失败时：

1. 检查您的手机存储空间是否有400MB以上

2. 前往官网(ios用户请前往appstore）下载一个最新版的客户端(登录画面右上角有"正式版"字样，安卓正式客户端版本号为10.6.22.767，iOS正式客户端版本号为10.6.23)

4.升级操作系统为最新

5.清理内存，在安装时关闭后台程序

6.尝试恢复出厂设置

遇到网络链接失败和会员礼包无法领取的情况时：

1.尝试使用手机网络加速器

2.如果会员礼包无法领取，您可以尝试退出并重新登录游戏

遇到充值失败或充值异常时：

1.充值未成功时，如果是ios客户端请确认您是从APPSTORE上下载的客户端

2.如果您是ios越狱系统，请确认关闭了iAP内购插件并且APPSTORE账号确认登录了您自己的账号

3.如果收到的扣款提示的数额不正确，请先确认自己是否在APPSTORE上购买其他游戏或在其他游戏中充值，苹果公司会使用合并付款策略，将多次付款结果统一扣除

4.请不要使用第三方支付

5.如果确有充值不到账，请前往苹果商店将您的账单截图，提交给腾讯客服处理 kf.qq.com

安卓用户也可以直接前往客服进行处理

同时，您可以前往战斗吧剑灵官方论坛进行反馈