交易猫手游交易平台首充号和首充号代充常见问题

一、首充号 和 首充号代充 流程

1、买家下单：选择商品→填写资料→买家成功提交订单→商家发货。

2、您可以在交易猫个人中心查看订单状态，首充号订单：发货完成，查看订单提取账号密码。代充订单：商家如果登录代充，导致游戏掉线，请暂停5分钟左右，避免由于顶号导致充值失败，感谢您的配合。

二、催发货

尊敬的买家，首充号 和 首充号代充 由卖家发货，您的订单支付成功后，在订单旁边有个可以【催促发货】的功能按钮，可以自己进行催单，交易猫会提醒卖家尽快发货，请您耐心等待！

三、我是买家，订单收货信息错误怎么修改？看到有订单需要修改收货提示，什么意思？

尊敬的买家，如果您订单填写的：区服、账号、密码、角色名 等资料错误，卖家无法为您充值的话，这时候卖家会驳回您的订单。您可以进入待发货订单，找到【修改收货信息】的功能按钮，修改您的收货信息，然后重新提交订单。


若您放弃充值，在订单旁边有个可以【取消订单】的功能按钮，可以自己申请取消订单。若卖家已经备货，则无法取消。

四、我是买家，如何取消 首充号 和 首充号代充 订单？

尊敬的买家，由于虚拟物品的特殊性，若商品已经备货或已完成充值则无法取消了。如果订单尚未进入备货状态，在订单旁边有个可以【取消订单】的功能按钮，可以自己申请取消订单。

五、首充号 和 首充号代充 多久可以发货？

尊敬的买家，首充号 和 首充号代充 一般会在30分钟内充值完成（首充号新服的发货时间会根据开服的时间进行安排），部分订单会受游戏方维护或卡单的影响，如果您的订单时间过久没有发货，您可以联系在线客服，帮您反馈卡单的情况。

六、订单怎么自己取消了？

尊敬的买家，如果卖家没有在24小时内进行充值，或是驳回您的信息您还没有修改完成，订单一般会在24小时后（由于网络等问题，可能延迟 2-3小时）自行取消，会自动退款。
退款时间：支付宝余额支付退款即时到账，银行卡或信用卡支付时，退款则在1-6个工作日内到账，具体退款时间以银行操作时间为主。请您耐心等待！

七、可以和卖家联系吗？

尊敬的买家，目前是不支持买家和卖家在线联系的，也是无法提供卖家的QQ联系方式的，请您谅解。

八、我买的代充可以换成礼包吗？

尊敬的买家，一般发货的最终形式以商品信息为主。

首充号 和 首充号代充 常见的售后及纠纷问题

1、收到的商品描述不符


您好，如果您购买的商品与描述不符合，若订单是待确认收货状态，您可以在订单详情点击申诉；若订单已经交易完成，您可以提供订单号咨询在线客服帮您记录反馈。

2、未收到充值


您好，如果您购买商品没有充值到账，若订单是待确认收货状态，您可以在订单详情点击申诉；若订单已经交易完成，您可以提供订单号咨询在线客服帮您记录反馈。

3、充值金额不符


您好，如果您购买的代充商品充值金额不符合，若订单是待确认收货状态，您可以在订单详情点击申诉；若订单已经交易完成，您可以提供订单号咨询在线客服帮您记录反馈。

4、充值后账号被封、出现负游戏币

您好，若您发现充值过后账号被封、出现负游戏币，您可以提供订单号咨询在线客服帮您记录反馈。

5、首充号 和 首充号代充 已经完成充值，不要了，想退款？


您好，由于虚拟物品的特殊性，一旦下单，成功发货后，就无法退款的哦，请您了解。

6、催仲裁


您好，如您的订单是待仲裁状态，一般3-7个工作日内会有仲裁客服对您仲裁的情况进行核实，或是您联系核实处理的，请您耐心等待哦~~

7、取消仲裁


您好，作为买家，如果您已经解决了充值问题，您可以提供订单号以及相关个人资料咨询在线客服；作为卖家，则需要仲裁客服核实处理相关问题的哦~请您耐心等待。

首充号购买流程

1、选择首充号


2、选择游戏（若没有对应的游戏可以选择、则暂时没有卖家上架相关商品）


3、选择游戏对应的客户端，例如：乐8、苹果果盘、360、快用、百度等（若没有对应的交易类型可以选择、则暂时没有卖家上架相关商品）


4、选择对应价格的商品，点击商品可以了解详细信息


5、满意商品，可下单支付（注意填写好区服、角色名、剩余钻石数量）


6、等待卖家进行充值（充值形式：部分充值对应的代金券/快用红包、部分直接充值到账号上）

首充号代充购买流程

温馨提示：仅支持在交易猫官方购买的首充、才能购买交易猫的首充号代充的商品。

PC版：

1、交易猫官网左上方【首充号找代充】下方输入要充值的账号.

2、点击【查找】，对商品进行选购。



APP版/wap版：

1、点击【充值中心】



2、在【首号充值】下方输入要充值的账号，进行查找，挑选对应商品。